近日，由海口市住房和城乡建设局制定的海南物业服务领域首个地方标准《住宅物业服务规范》（以下简称《服务规范》）正式发布，标志着海南省在物业服务标准化、规范化方面迈出了重要一步。

《服务规范》的出台，源于不同消费层次的业主对物业服务需求的多样性和海口市各住宅楼盘物业服务档次的明显分化。为了更好地满足业主需求，推动物业服务市场健康有序发展，海口市住建局借鉴了全国各地的先进经验，将物业服务事项划分为五级，从一级到五级，服务标准逐级提升，高一等级不仅高于且包含相应低一等级的要求。

《服务规范》详细列出了综合服务、共用部位和共用设施设备运行和维护养护、装饰装修管理、公共秩序维护、环境卫生维护、绿化养护六项基本内容，并每一项下又细分了若干小项，如综合服务就包括了物业服务场所、从业人员、规章制度、档案管理、标识标志、业主服务、专项委托服务管理等7个小项。这样细致入微的划分，使得物业服务内容更加清晰明确，便于业主和物业企业协商选择服务等级，调整分项服务内容。

值得一提的是，《服务规范》还强调了物业共用部位维修养护的日常性，明确排除了应当使用专项维修资金的情形，这有助于避免不必要的纠纷，保障物业服务的连续性和稳定性。

海口市住建局相关负责人表示，制定和实施《服务规范》地方标准是新时期加强社区物业服务管理、完善基层社会治理的具体举措。它不仅有助于建立规范的物业服务收费机制，指导物业企业开展标准化服务，还能倡导物业企业形成“竞价格，比服务”的市场竞争理念，引导企业和业主树立“等价有偿”“优质优价”“质价相符”的物业服务消费观念。

《服务规范》的编制过程严谨而科学，海口市住房和城乡建设局标准编制小组在广泛收集文献资料、实地调研海口市不同收费标准的住宅物业服务行业现状的基础上，充分借鉴了国内各省市的先进经验和做法，最终完成了《服务规范》初稿的编制工作。在初稿形成后，标准编制小组还组织召集了行业部分物业服务企业进行座谈交流，对初稿的框架及内容进行了逐条研讨和论证，确保了《服务规范》的实用性和可操作性。

可以预见，《服务规范》的实施将极大地推动海南省物业服务行业的标准化、规范化进程，为业主提供更加优质、高效的物业服务，同时也为物业企业的健康发展提供了有力保障。