‌一、事件背景：酒店围栏侵占公共海滩‌

太阳湾作为三亚热门滨海旅游地，其优美的自然景观常年吸引大量游客。但2025年以来，三亚12345热线持续接到投诉，反映太阳湾柏悦酒店在沙滩区域私设围栏阻断公共通行。由于涉及权责划分、执法权限及酒店管理诉求等多重矛盾，问题久拖未决。

‌二、创新机制：三位一体协同治理‌

三亚市数字化城管监控中心迅速启动"热线+督查+制度"三位一体同推互促破难题机制：

   ‌热线找问题‌：通过12345热线精准定位群众诉求；

   ‌督查促落实‌：联合市委督查办、综合行政执法局等8个部门召开现场督办会，当场责令整改23；

   ‌制度保长效‌：建立四项长效机制防止问题反弹。

‌三、整改成效与长效机制‌

   ‌立行立改‌：酒店当日拆除全部违规围栏，恢复数公里沙滩公共通行；

   ‌管理创新‌：吉阳区旅文局借鉴海棠区"认建认养"模式，提升沙滩精细化管理水平；

   ‌全域排查‌：由资规局牵头开展全市海域沙滩圈占问题专项治理。

‌四、机制延伸应用‌

该机制自2023年5月运行以来，已通过40余场督办会解决万科湖畔环境整治、春光小区线缆乱象等民生难题，形成"即时响应—联合督办—制度固化"的治理闭环。此次事件彰显三亚在优化营商环境与公共资源保护方面的创新实践，为自贸港城市治理提供样本。