在海南自贸港建设加速推进的背景下，海口江东新区以企业需求为导向，创新设立政务服务大厅C5窗口金融服务专窗，通过"政策+产品+平台"三维赋能，构建起覆盖企业全生命周期的金融支持体系。截至2025年8月，该专窗已为新区126家企业提供定制化服务，促成融资对接超3.2亿元。

一、八大服务矩阵破解融资痛点

专窗聚焦企业核心诉求，打造差异化服务模块：

1、政策解码器：系统梳理省市级惠企政策，建立"政策标签库"，通过智能匹配算法精准推送适用条款。某跨境电商企业通过该服务成功申报自贸港跨境资金池试点，年节省财务成本800余万元。

2、方案定制工坊：联合12家金融机构建立"产品超市"，创新推出"园区贷+订单贷"组合产品，某生物医药企业据此获得5000万元授信，研发周期缩短40%。

3、数字金融导航：配备专职辅导员指导企业操作智慧金融平台，线上业务办理时效从7个工作日压缩至24小时内。

二、专家驻场机制提升服务能级

由银行风控总监、基金合伙人等组成的"金融智囊团"实行轮值驻点，提供"三诊"服务：

预诊：通过企业画像系统提前识别融资需求

会诊：针对复杂需求召开银企联席会议

复诊：建立服务台账进行持续跟踪

某专精特新企业在专家指导下完成首轮股权融资，估值较预期提升25%。

三、服务成效与创新价值

该模式实现三个突破：

服务边界突破：从单一信贷支持延伸至ODI、创投等跨境资本服务

信息壁垒突破：通过政务数据共享，企业材料提交量减少60%

服务时效突破：融资方案平均响应时间降至2.3个工作日

江东新区管委会负责人表示，下一步将拓展"金融会客厅"功能，试点"沙盒监管"创新产品，持续擦亮自贸港营商环境"金字招牌"。