改革升级：32项公安业务实现“一窗通办”‌

4月10日，海口江东新区政务服务中心宣布推出“一警多能”政务服务改革，通过整合户政与出入境窗口职能，将分散的32项公安高频业务纳入“一窗通办”范围。无论是普通护照补发、港澳通行证签注，还是人才落户、企业集体户登记等事项，群众只需到一个窗口、提交一次材料即可完成办理，彻底告别“多头跑、重复跑”。

“以前办理落户和护照要跑不同窗口，现在只需5分钟就能在一个窗口办完所有手续。”刚完成人才落户和护照换发的市民王先生感慨道。此次改革通过合并业务系统、强化人员跨领域培训，打破传统户政与出入境业务壁垒，大幅提升窗口服务效率。以人才落户为例，从材料审核到办结最快仅需1个工作日。

‌科技赋能：138项业务“自助办、随时办”‌

为满足群众“随时办”需求，江东新区政务服务中心在24小时自助服务区引入5台智能设备，包括“多警合一”自助照相机、智能发证机、港澳签注机等，可办理港澳通行证签注、出入境证件领取等138项业务。市民李女士通过自助机仅用3分钟便完成了港澳旅游签注：“不用排队预约，下班路过就能办，特别方便！”

值得一提的是，自助服务区还提供“海南政（警）务便民服务站”终端，可一键打印无犯罪记录证明、户籍信息变更等材料，实现“全天候不打烊”服务。据统计，自助区日均办理量超200件，占公安业务总量的40%以上。

‌聚焦人才与企业：定制化服务助力自贸港建设‌

作为海南自贸港重点园区，江东新区政务服务中心紧扣人才引进与企业落户需求，将32项“一窗通办”事项中的人才服务占比提升至75%，涵盖高层次人才落户、创新创业人才落户、留学生落户等全链条服务。

   ‌企业办事更便捷‌：企业集体户立户、法人代表落户等业务实现“即时受理、当场办结”，助力科技型企业快速落地。

   ‌政策适配更精准‌：针对“双一流”高校毕业生、高收入就业人才等群体，开通“绿色通道”，材料精简30%，审批提速50%。

“我们正探索将社保、税务等跨部门业务纳入‘一窗通办’，未来企业开办全流程有望压缩至2小时内。”政务服务中心负责人表示，下一步将联动海口市公安局，推动更多高频事项“指尖办”“零材料办”，打造自贸港政务服务标杆。

‌服务清单（部分亮点）‌

   ‌人才落户‌：覆盖从大专生到高层次人才的12类落户场景

   ‌出入境服务‌：护照换补发、外国人签证延期等“即来即办”

   ‌企业服务‌：科技型企业法人落户、集体户立户“一站式办结”

数据看改革‌

   窗口业务办理时间平均缩短60%

   24小时自助服务日均受理量超200件

   人才落户材料精简30%，审批提速50%